当店ではお客様とのやり取りを第一と考えております。
一人ひとりのお客様の声をお聞きし、最適なご対応をいたします。
注文時に疑問点やご不明点がございましたら、注文時の備考欄にお書きください。
ご返信のメールにて誠心誠意ご回答させていただきます。
それでは、皆様のご注文を心よりお待ち致しております。
ご注文方法
ご希望の紅茶のサイズ・個数を選び、商品をカートへお入れください。
※紅茶には茶葉の容量によって複数のサイズがございます。
※茶葉は袋詰と缶入りがございます。缶と記載のないものに関しましては基本的に袋詰となります。
【カート画面】
商品をカートにいれますと、カート画面へ遷移します。
引き続きお買い物をされるお客様は「買い物を続ける」を、お会計をされるお客様は「次へ」を選んでください。
また、購入数量を変更することもできます。
新しい「数量」を入力して「数量更新」を押下してください。
【お客様情報画面】
※すでにログイン済みのお客様はこの画面は表示されません。
会員登録がお済みのお客様はメールアドレスとパスワードを入力して「次へ」を選んでいただきますと、登録済みのお客様情報が自動で入力されます。
会員でないお客様は、「非会員の方はこちら」以降に、お客様のお名前・住所・電話番号・メールアドレスなど入力をお願いいたします。
会員登録がお済みでないお客様は、お客様情報入力後に「会員登録しながら次へ」を選んでいただきますと会員登録を行うことができます。
その際には必ず利用規約をお読みいただき、「会員規約に同意する」にチェックをお願いいたします。
会員登録を希望されないお客様は「次へ」を選んでください。
【発送・支払い方法画面】
「発送先」お客様情報とは違う住所に発送される場合は、別の発送先を指定するにチェックを入れ、発送先の住所を入力ください。
「配送方法」ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
「配送希望日」※配送の都合によりしばらくの間ご指定いただけません。
「配送希望時間」ご希望の配送時間をご選択ください。
「支払い方法」クレジットカード払い、振り込み(先払い)、代引きからご選択ください。
「備考」なにか連絡事項等ございましたら、ご記入ください。
入力が完了しましたら「次へ」を選んでください。
【内容確認画面】
ご注文いただいた商品、数量、金額、またお客様情報にお間違いがないかご確認ください。
お間違いがなければ「上記内容で注文する」を選んでください。
注文が確定されます。
【ご注文完了画面】
ご注文が完了いたしました。
「トップページへ戻る」を押下してトップページへお戻りいただくことができます。
ご注文が完了した時点で【ご注文内容のご確認】というタイトルにて自動返信メールを送信いたします。
その後、ご注文内容を確認しまして、通常2営業日以内に商品出荷のご案内をムジカティーよりメールにてご連絡いたします。
なお、年末年始や大型連休などは出荷にお時間を頂戴する場合がございます。
※一両日中に自動返信メールがない場合は、迷惑メールに分類されてしまった可能性がございます。迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
ご注文方法につきまして、ご不明な点や疑問点などございましたら、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
お支払いについて
クレジットカード払いのお客様、 振り込み(先払い) を選択されたお客様、代金引換を選択されたお客様でお支払い方法が異なります。
【クレジットカード払いの場合】
JCB、VISA、Diners Club、MasterCard、American Express、および提携カードがご利用いただけます。
クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを指定の欄に入力してください。その際に番号と有効期限のお間違いが無いか、よくご確認くださいますようお願いします。
また、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、安全なクレジットカード決済の3Dセキュアを採用しております。
対応しているクレジットカードでは、各カード会社のホームページ上で予め設定した本人しかわからない「ID」「パスワード」を入力することで、第三者による『なりすまし』を防ぐ事ができます。
3Dセキュアについて、詳細はこちらをご覧ください。
クレジットカード決済は、株式会社ゼウスの決済代行サービスを利用しています。決済代行サービス利用中もデータは暗号化され通信しています。
※クレジットカード決済が完了いたしますと、決済代行サービス会社（株式会社ゼウス）よりメールが届きます。
ご利用カード会社の締切日以降のご返金の場合、いったん口座から引き落とし後、カード会社よりご返金させていただきます。
ご入力いただいたお客様のカード番号は、SSL（特殊暗号化通信技術）により暗号化の上、PCI DSS（クレジットカード保持の国際基準）に準拠した決済代行会社に安全に保持されています。
また、会員様でログインしてクレジットカード購入したお客様は、ご使用のクレジットカードが自動登録され、次回購入時からカード番号を入力する必要がなくなります。
登録済みのクレジットカードは、購入時の発送・支払方法ページで「登録済みのカードを使う」にて選択できるようになります。
「カード情報の変更はこちら」のリンクから、登録中のカード情報を変更することもできます。
他にはクレジットカードの登録・変更は、会員のマイページからも行うことができます。
※なお、登録済みのクレジットカード情報は、直接クレジットカード会社との通信となり、ムジカティーサイトには保存されない仕組みとなっております。
【振り込み(先払い)の場合】
ゆうちょ、または銀行、ネットバンクにてお振込みください。
注文確定メールにてご入金していただく指定口座をお伝えいたします。
2週間以内のお支払いをお願いいたします。
※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
ご入金確認にお時間を要する場合があり、ご注文から発送まで約1週間程度かかります。
お急ぎの方は、クレジットカード払いもしくは代金引換のご利用をお願いいたします。
【代金引換の場合】
商品到着時に、宅配業者に商品と引き換えにお支払いください。
※代引き手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
・通常代引手数料： 330円（税込）
・税込み1万円以上ご購入のお客様 代引手数料：440円(税込)
・税込み3万円以上ご購入のお客様 代引手数料：660円(税込)
・税込み10万円以上ご購入のお客様 代引手数料：1,100円(税込)
また、商品発送先とご購入者様住所が違う場合は、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
ご不明な点や疑問点などございましたら、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
送料について
配送地域により送料は異なります。
- 北海道 1,540円
- 青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島 990円
- 新潟、長野 880円
- 茨城、栃木、群馬、千葉、埼玉、東京、神奈川、山梨 880円
- 岐阜、静岡、愛知、三重 770円
- 富山、石川、福井 770円
- 滋賀、京都、兵庫、奈良、大阪、和歌山 770円
- 鳥取、岡山、島根、広島、山口 770円
- 香川、徳島、愛媛、高知 880円
- 福岡、大分、宮崎、熊本、鹿児島、佐賀、長崎 880円
- 沖縄 1540円
商品点数による送料の変更はありません。
ご注文商品の合計金額16,500円（税込）以上で送料無料となります。
配送方法について
ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
配送希望日は、配送の都合によりしばらくの間ご指定いただけません。
配達時間は以下よりお選びいただけます。
ご注文時にご指定ください。
- 午前中
- 14:00 ～ 16:00
- 16:00 ～ 18:00
- 18:00 ～ 20:00
- 19:00 ～ 21:00
商品のお届けは、10営業日以内を予定しています。
できる限り速やかな配送を心がけていますが、交通事情や気象条件、その他不測の事態によりご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
返品について
紅茶葉など食品については、商品の性質上、発送後の返品・交換はご容赦願います。
食品を除く物品に関しまして、お客様のご都合による返品・交換のお申し出は、未開封の商品に限り商品発送後7日以内に、必ず事前にご連絡をお願いいたします。事前連絡無しの返品は受け付けることができません。
また、その際の返送料はお客様負担（元払い）にてお願いいたします。
万が一の商品の破損など、弊社理由による返品・交換の返送料は、弊社が負担（着払い）いたします。返送前に事前にご連絡をお願いいたします。
返金が生じる場合は、お買い上げ代金の受領を確認させていただいてからのご返金となります。確認まで少々お時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。
ギフト・贈答について
ギフト・贈答用に紅茶をお買い求めのお客様にはギフトラッピングをご用意しております。
カテゴリから「ギフト・包装」を選んでいただくか、カート画面で「ご希望の方はこちら～」のリンクを選んでください。
ギフト・包装の一覧が表示されます。
「ギフト・包装」には4種類ございます。
また、手さげ袋には大小のサイズがございます。
また、いずれも単独での購入はできません。
紙袋・・・商品をお入れして、MUSICA TEAのシールで封をする簡易ラッピングが可能です。のしはお選びいただけません。
手さげ袋・・・小は2缶用ギフトボックスに、大は3～4缶用ギフトボックスを入れるのに最適です。この袋にのしを付けることはできません。
ギフトボックスS・・・226g缶を2個収めることができるギフトボックスです。包装紙でラッピングいたします。また、のしをお付けすることができます。カートに入れる前にのしをお選びいただき、各種ご入力ください。
ギフトボックスL・・・226g缶を3～4個収めることができるギフトボックスです。包装紙でラッピングいたします。また、のしをお付けすることができます。カートに入れる前にのしをお選びいただき、各種ご入力ください。
「ギフト・包装」をお選びいただき、カートに入れましたら、のしの入力内容などにお間違いがないかご確認をお願いいたします。
また、ギフトボックスは226g缶専用となっています。
・ギフトボックスSを購入いただく際は、一緒に226g缶を2個お選びください。
・ギフトボックスLを購入いただく際は、一緒に226g缶を3個もしくは4個お選びください。
ご購入者様（ご請求先）とは別の住所にお送りすることもできます。
発送・支払い方法画面にて、「別の発送先を指定する」をチェックいただき、別の発送先のご住所などをご記入ください。
複数の方に贈られる場合は、お手数ですが宛先ごとにご購入をお願いいたします。
ご希望の商品の探し方
ムジカティーでは多くの種類の紅茶を取り扱っております。
ご希望の商品を見つけていただくために様々な方法をご用意しております。
①検索ボックスを使用する。
ホームページのメニューを展開しますと「商品名を入力」と記載された検索ボックスがございます。
こちらに商品名、または商品名の一部をご入力いただき、虫メガネアイコンをクリックいただきますと。
ご入力いただいた内容に関連した商品が一覧で表示されます。
②カテゴリーからたどる。
オンラインショップを開いていただきますと「さらに絞り込む」をクリックしていただきますと、カテゴリー毎に絞り込むことができます。
絞り込むと、そのカテゴリー一覧が表示されます。
また、カテゴリーを絞り込んだ後も、さらにサブカテゴリーを絞り込むことができます。
③お店に問い合わせる。
お問い合わせから、もしくは直接お電話（0797-35-7727）にてご連絡ください。
お好みやご利用状況などをお伝えいただきますと、紅茶の専門スタッフが精一杯回答させていただきます。
マイページについて
会員になっていただきますとマイページへアクセスできます。
会員にはこちらから入会できます。
マイページでは、購入履歴やお客様情報の更新、パスワードの変更、会員からの退会が行えます。
メニューから「マイページ」を選んでいただくか、
もしくはこちらをクリックしてください。
マイページへアクセスすることができます。
なお、未ログインの場合は先にログイン画面が表示されますので、ログインをお願いいたします。
「マイページ」にアクセスしますと、まずは会員様のお名前や購入履歴などの情報が表示されます。
さらに下へスクロールすると、お客様の登録情報が表示されています。
ここでは、登録情報の各欄を選んで登録内容の更新が行うことができます。
更新しましたら、必ずページ最下部の「更新する」を選んで更新を完了してください。
ページの最下部には、パスワードの更新欄があります。
パスワードを更新する場合は、新しいパスワードを「パスワード」「パスワード（確認用）」二回入力いただき、「更新する」を選択してください。
また、ここでは退会することもできます。
「退会する」を選んでいただき、確認ウィンドウで「はい」を選んでいただきますと退会いたします。
退会が完了しますと自動送信メールにてご連絡をいたします。
よくあるご質問（FAQ）
Q. 注文時や会員登録時にメールが届かない
A. 現在確認できているのは以下のケースです。
【１】ezweb.ne.jpのメールアドレスで確認メールが届かない場合
ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、当店から送信された【ご入会完了のご連絡】メール、および【ご注文内容のご確認】メールが届かないというケースが発生しております。
auの迷惑メールフィルタの機能により、当店のメールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われます。
「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は、【info@musicatea.net】からのメールが受信できるように設定してください。
詳しい設定方法は、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。設定方法でご不明点などございましたら、直接auにお問い合わせをお願いいたします。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定
【２】ホットメール（@hotmail.co.jp、@hotmail.com、@msn.com、@outlook.comなど）で確認メールが届かない場合
ホットメールをご利用のお客様に、当店から送信された【ご入会完了のご連絡】メール、および【ご注文内容のご確認】メールが届かないというケースが発生しております。
ホットメールの迷惑メールフィルターの誤検知により、迷惑メールフォルダに分類されることなく、受信前に削除されてしまう場合がございます。
ただいまメールサービス会社に、迷惑メールフィルター解除申請を行っておりますが、今しばらくのお時間を要する見込みです。
解除されるまでは、【ashiyamusicatea@gmail.com】のメールアドレスより、手動での返信をさせていただきます。
また、会員登録をしてご購入いただいた場合は、マイページにて購入履歴や会員登録情報をご確認いただけます。
【３】その他のメールをお使いのお客様で確認メールが届かない場合
ご注文時に登録いただいたメールアドレスが間違っている場合や、当店からのメールが迷惑メールに分類されている場合が考えられます。
ご登録のメールアドレスを再度ご確認いただくか、迷惑メール等のメール受信設定をご変更いただきますようお願いいたします。
詳しい設定変更方法は、各メールサービス会社様にご確認ください。
